張楚民

禁毒社工為社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員開展幫扶服務(wù)，需要經(jīng)雙方討論確定問題和需要，這樣不僅會(huì)使服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生和強(qiáng)化改變動(dòng)機(jī)，也會(huì)為社工的服務(wù)提供方向。而如果雙方就問題和需求未達(dá)成一致，則失去了共同努力的基礎(chǔ)，繼而出現(xiàn)被動(dòng)式幫扶，結(jié)果往往導(dǎo)致個(gè)案進(jìn)程停滯不前。

案例一：阿強(qiáng)，2020年6月因吸毒被公安機(jī)關(guān)處罰后不知悔改，2021年3月因復(fù)吸被責(zé)令社區(qū)戒毒。社工介入服務(wù)后，嚴(yán)格按照社區(qū)戒毒相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行定期跟蹤、回訪以及督促其完成每月尿檢等任務(wù)。在此期間，阿強(qiáng)多次出現(xiàn)不配合社工工作的情況，對(duì)社工的介入表示抵觸，不愿意接受幫扶，只是被動(dòng)完成每月的檢查，其他方面不作任何積極改變。督導(dǎo)經(jīng)過進(jìn)一步了解分析發(fā)現(xiàn)，阿強(qiáng)抵觸的原因在于社工接案時(shí)沒有準(zhǔn)確界定阿強(qiáng)的問題和需求。如果說阿強(qiáng)初次吸毒是由于無知或者被誤導(dǎo)，那么后來復(fù)吸的原因就是社工所要關(guān)注的“問題”了。督導(dǎo)建議社工重新調(diào)整幫扶計(jì)劃，在面談時(shí)了解阿強(qiáng)生活中發(fā)生過什么問題、認(rèn)為自己存在什么問題、有沒有解決問題的動(dòng)機(jī)等。在戒毒康復(fù)過程中，阿強(qiáng)除了需要戒除毒癮，還會(huì)有心理、情緒疏導(dǎo)，壓力釋放等方面的需求，因此，不能單純地認(rèn)為阿強(qiáng)的問題和需要就是執(zhí)行社區(qū)戒毒，社工只要在限期內(nèi)協(xié)助他完成檢測(cè)指標(biāo)就能申請(qǐng)解除。在這樣消極的幫扶工作下，即使三年后解除社區(qū)戒毒，阿強(qiáng)復(fù)吸的可能性還是很大。

案例二：阿禮是強(qiáng)制隔離戒毒所的“?？汀?，自2001年初次吸毒被處理后，前后4次進(jìn)出強(qiáng)制隔離戒毒所。在最近一次出所后，社工與他做了一次詳談，與他共同探討了出所后的戒毒康復(fù)計(jì)劃和目標(biāo)。面談中，阿禮透露出很想重新回歸社會(huì)的想法，于是社工便為他提供了就業(yè)幫扶，向他推薦了幾家企業(yè)的招聘信息后，他配合參加面試，多次應(yīng)聘成功。但是，令社工費(fèi)解的是，阿禮每次參加工作的時(shí)間都不長，頻繁地?fù)Q崗，最近又成了“無業(yè)游民”。失去了經(jīng)濟(jì)能力和精神寄托，阿禮的復(fù)吸風(fēng)險(xiǎn)率就會(huì)增加，幫扶工作也一度停滯不前。后來，督導(dǎo)建議社工對(duì)阿禮進(jìn)行一次家訪，深入挖掘他內(nèi)心的想法。社工去家訪時(shí)看見阿禮在自家后園養(yǎng)了很多雞鴨，還種了各種各樣的瓜果蔬菜，普遍長勢(shì)良好，儼然是一個(gè)小農(nóng)場(chǎng)。當(dāng)社工跟阿禮請(qǐng)教養(yǎng)殖技巧時(shí)，他的眼神一下子就有了光，如數(shù)家珍般地一邊展示一邊講解。于是，社工調(diào)整了原來的幫扶計(jì)劃，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)視角鼓勵(lì)阿禮專心培育農(nóng)作物，有收成后帶到市場(chǎng)上銷售。起初，阿禮對(duì)社工的話半信半疑，但小試牛刀后發(fā)現(xiàn)自己種植的農(nóng)作物很受市場(chǎng)歡迎，銷量越來越好，訂單也越來越多。阿禮的自我效能感得到了前所未有的提升，每天過得充實(shí)又開心，并且積極主動(dòng)配合社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)工作，戒毒信心越來越強(qiáng)烈，至今再?zèng)]有出現(xiàn)過復(fù)吸行為。

從阿強(qiáng)與阿禮的案例可見，生硬、消極的被動(dòng)式幫扶對(duì)于社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員的回歸和禁毒社工的職業(yè)成長都是不利的。那么，社工要如何避免出現(xiàn)被動(dòng)式幫扶呢？筆者總結(jié)出幾條經(jīng)驗(yàn)供大家參考。

一是善于發(fā)現(xiàn)問題。社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員面臨的問題一般分為生理問題、心理問題和社會(huì)問題，他們自己對(duì)問題的看法是界定問題最重要的起點(diǎn)，他們所關(guān)心的問題、面臨的困惑即是界定問題的入手點(diǎn)。每個(gè)問題都不是孤立存在的，都有相關(guān)問題存在。所以，社工一定不要怕麻煩，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，就要提出盡量多的相關(guān)新問題，順藤摸瓜，深入追索，各個(gè)攻破，然后再整體統(tǒng)籌，回歸主線。

二是準(zhǔn)確捕捉信息。社工要對(duì)社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員表達(dá)尊重、接納，一方面要運(yùn)用傾聽、積極回應(yīng)等方式對(duì)他們的主動(dòng)表述表示肯定，另一方面還要運(yùn)用鼓勵(lì)、引導(dǎo)技巧激發(fā)他們更多發(fā)言。此外，還要注意觀察他們使用的字眼、情感變化及肢體語言等，捕捉重要信息，為分析問題、評(píng)估需求做鋪墊。

三是精準(zhǔn)定位需求。社工要精準(zhǔn)定位社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員的需求，想辦法調(diào)動(dòng)潛能，推動(dòng)其付諸行動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)“助人自助”。這看似很難，其實(shí)都是以社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員的生活、就業(yè)、家庭等方面的情況與需求為根本出發(fā)點(diǎn)的。社工不妨繪制一份生態(tài)系統(tǒng)圖，這樣能快速地了解他們與其他社會(huì)系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)，從而清楚地看出他們的問題、需要以及與系統(tǒng)提供的支持或者非支持之間的關(guān)系。

四是充分尊重個(gè)性。每個(gè)人都有自己的獨(dú)特之處，社工要善于挖掘和發(fā)現(xiàn)社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員的優(yōu)點(diǎn)，這就需要社工充分理解差異性，尊重和欣賞其特殊性，切忌生搬硬套。以阿禮為例，回歸社會(huì)的方式有很多種，就業(yè)形式也多種多樣，社工要引導(dǎo)他從心出發(fā)，發(fā)揮所長，才能事半功倍。

五是激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。戒毒是一個(gè)復(fù)雜、長期的過程，當(dāng)社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員很難按照幫扶計(jì)劃去改變時(shí)，社工可以試著調(diào)整計(jì)劃直到雙方滿意。同時(shí)社工也不要出現(xiàn)失望情緒，而是依然要持堅(jiān)定的態(tài)度，哪怕他們只有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，也要盡量把它放大，激發(fā)他們的積極性，不斷鞏固戒毒成果。

（作者單位：廣東聯(lián)眾戒毒社會(huì)工作服務(wù)中心佛山市順德區(qū)均安鎮(zhèn)啟明星驛站）