黃瑞斌

目前的社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)工作實(shí)踐存在社工專業(yè)能力缺乏支持、服務(wù)管理質(zhì)量不穩(wěn)定以及工作成效轉(zhuǎn)化不明顯等問(wèn)題。在常規(guī)的社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)工作體系下，行政工作督導(dǎo)機(jī)制重點(diǎn)聚焦于檢查基層社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)中心是否按照現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范來(lái)運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，以結(jié)果為導(dǎo)向提出改進(jìn)意見(jiàn)，能在短時(shí)間內(nèi)規(guī)范相關(guān)行為執(zhí)行。

但在具體實(shí)施的過(guò)程中，行政工作督導(dǎo)機(jī)制也逐漸呈現(xiàn)出一些問(wèn)題，如：缺乏指導(dǎo)的連貫性、督導(dǎo)過(guò)程以行政要求為主忽略禁毒社工系統(tǒng)能力的提升、注重結(jié)果而忽略問(wèn)題解決過(guò)程、忽略禁毒社工的心理需求等。

行政工作督導(dǎo)機(jī)制更注重在當(dāng)前到站檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予意見(jiàn)，這種形式的督導(dǎo)會(huì)忽略意見(jiàn)執(zhí)行中的過(guò)程監(jiān)督與支持、執(zhí)行者對(duì)意見(jiàn)的理解能力與實(shí)際執(zhí)行效能，進(jìn)而會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題癥結(jié)發(fā)現(xiàn)不足、難點(diǎn)攻克進(jìn)度慢、整體成效提升不佳等情況。因此，改善并健全社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)督導(dǎo)工作機(jī)制已成為值得相關(guān)方面予以足夠重視的問(wèn)題。

專業(yè)督導(dǎo)工作機(jī)制有別于行政工作督導(dǎo)機(jī)制，它是在行政工作督導(dǎo)機(jī)制的框架下，重點(diǎn)通過(guò)專業(yè)系統(tǒng)化的督導(dǎo)，以過(guò)程-目標(biāo)為導(dǎo)向，為社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)中心提供專業(yè)支撐，注重從質(zhì)量、內(nèi)容和成效等方面，具體指導(dǎo)禁毒社工做什么、怎么做，真正體現(xiàn)“專業(yè)的事由專業(yè)的人來(lái)做”的理念。在社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)工作中引入社工專業(yè)督導(dǎo)機(jī)制，將與行政工作督導(dǎo)機(jī)制形成有效互補(bǔ)，有效推進(jìn)社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化、體系化、科學(xué)化及成效具象化發(fā)展。目前，廣東省深圳、佛山、中山、東莞等地在推動(dòng)開(kāi)展社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)工作的過(guò)程中，紛紛引進(jìn)了第三方禁毒社工專業(yè)督導(dǎo)工作機(jī)制，通過(guò)專業(yè)督導(dǎo)提供針對(duì)性、導(dǎo)向性、多元化的支持與指導(dǎo)，系統(tǒng)推進(jìn)禁毒社工隊(duì)伍能力建設(shè)，有助于全面提升社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)工作水平。

結(jié)合相關(guān)理論和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，社工專業(yè)督導(dǎo)工作機(jī)制建設(shè)可重點(diǎn)著力以下介入方向：

一是助力基層禁毒社工隊(duì)伍建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程和服務(wù)管理臺(tái)賬檔案，以及細(xì)化禁毒社工工作職責(zé)與內(nèi)容，并在日常督導(dǎo)過(guò)程中提供支持與引導(dǎo)，有效提升禁毒社工隊(duì)伍服務(wù)管理水準(zhǔn)，避免因人員流動(dòng)給基層禁毒工作運(yùn)行帶來(lái)不良影響。

二是結(jié)合基層禁毒社工在能力提升層面的需求及實(shí)際情況，設(shè)計(jì)構(gòu)架有針對(duì)性的業(yè)務(wù)服務(wù)能力提升體系，以“常規(guī)督導(dǎo)+專題培訓(xùn)”的形式，為禁毒社工的能力成長(zhǎng)提供專業(yè)系統(tǒng)支持，保障社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)中心能提供高質(zhì)量服務(wù)。

三是結(jié)合基層社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)中心的規(guī)范及要求，針對(duì)基層禁毒社工人才隊(duì)伍建設(shè)設(shè)計(jì)評(píng)估考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)階段性的評(píng)估考核，提升禁毒社工人才隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量與管理質(zhì)量。

四是從基層禁毒社工人才隊(duì)伍的教案及案例成效化能力提升層面，為禁毒社工梳理打造專業(yè)服務(wù)介入模型、案例（教案）撰寫(xiě)框架等成效具象化工具，以具象化工具為指引，提升禁毒社工工作總結(jié)、梳理，成效撰寫(xiě)以及路演能力，有效展示社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)中心的專業(yè)服務(wù)成效，推陳出新，打造品牌。

（作者單位：廣東省珠海市金灣區(qū)馨園社會(huì)工作服務(wù)中心）