張楚民
禁毒社工為社區(qū)戒毒社區(qū)康復人員開展幫扶服務，需要經雙方討論確定問題和需要，這樣不僅會使服務對象產生和強化改變動機，也會為社工的服務提供方向。而如果雙方就問題和需求未達成一致，則失去了共同努力的基礎，繼而出現被動式幫扶，結果往往導致個案進程停滯不前。
案例一：阿強，2020年6月因吸毒被公安機關處罰后不知悔改，2021年3月因復吸被責令社區(qū)戒毒。社工介入服務后，嚴格按照社區(qū)戒毒相關規(guī)定對其進行定期跟蹤、回訪以及督促其完成每月尿檢等任務。在此期間，阿強多次出現不配合社工工作的情況，對社工的介入表示抵觸，不愿意接受幫扶，只是被動完成每月的檢查，其他方面不作任何積極改變。督導經過進一步了解分析發(fā)現，阿強抵觸的原因在于社工接案時沒有準確界定阿強的問題和需求。如果說阿強初次吸毒是由于無知或者被誤導，那么后來復吸的原因就是社工所要關注的“問題”了。督導建議社工重新調整幫扶計劃，在面談時了解阿強生活中發(fā)生過什么問題、認為自己存在什么問題、有沒有解決問題的動機等。在戒毒康復過程中，阿強除了需要戒除毒癮，還會有心理、情緒疏導，壓力釋放等方面的需求，因此，不能單純地認為阿強的問題和需要就是執(zhí)行社區(qū)戒毒，社工只要在限期內協(xié)助他完成檢測指標就能申請解除。在這樣消極的幫扶工作下，即使三年后解除社區(qū)戒毒，阿強復吸的可能性還是很大。
案例二：阿禮是強制隔離戒毒所的“?？汀?，自2001年初次吸毒被處理后，前后4次進出強制隔離戒毒所。在最近一次出所后，社工與他做了一次詳談，與他共同探討了出所后的戒毒康復計劃和目標。面談中，阿禮透露出很想重新回歸社會的想法，于是社工便為他提供了就業(yè)幫扶，向他推薦了幾家企業(yè)的招聘信息后，他配合參加面試，多次應聘成功。但是，令社工費解的是，阿禮每次參加工作的時間都不長，頻繁地換崗，最近又成了“無業(yè)游民”。失去了經濟能力和精神寄托，阿禮的復吸風險率就會增加，幫扶工作也一度停滯不前。后來，督導建議社工對阿禮進行一次家訪，深入挖掘他內心的想法。社工去家訪時看見阿禮在自家后園養(yǎng)了很多雞鴨，還種了各種各樣的瓜果蔬菜，普遍長勢良好，儼然是一個小農場。當社工跟阿禮請教養(yǎng)殖技巧時，他的眼神一下子就有了光，如數家珍般地一邊展示一邊講解。于是，社工調整了原來的幫扶計劃，發(fā)揮優(yōu)勢視角鼓勵阿禮專心培育農作物，有收成后帶到市場上銷售。起初，阿禮對社工的話半信半疑，但小試牛刀后發(fā)現自己種植的農作物很受市場歡迎，銷量越來越好，訂單也越來越多。阿禮的自我效能感得到了前所未有的提升，每天過得充實又開心，并且積極主動配合社區(qū)戒毒社區(qū)康復工作，戒毒信心越來越強烈，至今再沒有出現過復吸行為。
從阿強與阿禮的案例可見，生硬、消極的被動式幫扶對于社區(qū)戒毒社區(qū)康復人員的回歸和禁毒社工的職業(yè)成長都是不利的。那么，社工要如何避免出現被動式幫扶呢？筆者總結出幾條經驗供大家參考。
一是善于發(fā)現問題。社區(qū)戒毒社區(qū)康復人員面臨的問題一般分為生理問題、心理問題和社會問題，他們自己對問題的看法是界定問題最重要的起點，他們所關心的問題、面臨的困惑即是界定問題的入手點。每個問題都不是孤立存在的，都有相關問題存在。所以，社工一定不要怕麻煩，每當發(fā)現一個問題，就要提出盡量多的相關新問題，順藤摸瓜，深入追索，各個攻破，然后再整體統(tǒng)籌，回歸主線。
二是準確捕捉信息。社工要對社區(qū)戒毒社區(qū)康復人員表達尊重、接納，一方面要運用傾聽、積極回應等方式對他們的主動表述表示肯定，另一方面還要運用鼓勵、引導技巧激發(fā)他們更多發(fā)言。此外，還要注意觀察他們使用的字眼、情感變化及肢體語言等，捕捉重要信息，為分析問題、評估需求做鋪墊。
三是精準定位需求。社工要精準定位社區(qū)戒毒社區(qū)康復人員的需求，想辦法調動潛能，推動其付諸行動，從而實現“助人自助”。這看似很難，其實都是以社區(qū)戒毒社區(qū)康復人員的生活、就業(yè)、家庭等方面的情況與需求為根本出發(fā)點的。社工不妨繪制一份生態(tài)系統(tǒng)圖，這樣能快速地了解他們與其他社會系統(tǒng)之間的關聯(lián)，從而清楚地看出他們的問題、需要以及與系統(tǒng)提供的支持或者非支持之間的關系。
四是充分尊重個性。每個人都有自己的獨特之處，社工要善于挖掘和發(fā)現社區(qū)戒毒社區(qū)康復人員的優(yōu)點，這就需要社工充分理解差異性，尊重和欣賞其特殊性，切忌生搬硬套。以阿禮為例，回歸社會的方式有很多種，就業(yè)形式也多種多樣，社工要引導他從心出發(fā)，發(fā)揮所長，才能事半功倍。
五是激發(fā)內生動力。戒毒是一個復雜、長期的過程，當社區(qū)戒毒社區(qū)康復人員很難按照幫扶計劃去改變時，社工可以試著調整計劃直到雙方滿意。同時社工也不要出現失望情緒，而是依然要持堅定的態(tài)度，哪怕他們只有一點點進步，也要盡量把它放大，激發(fā)他們的積極性，不斷鞏固戒毒成果。
（作者單位：廣東聯(lián)眾戒毒社會工作服務中心佛山市順德區(qū)均安鎮(zhèn)啟明星驛站）