李錦鳳

我是一名禁毒社工，從事禁毒工作已3年有余，每每回望過(guò)去為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的一幀幀畫(huà)面，就會(huì)更加深刻地體會(huì)到保持禁毒工作溫度的重要性。

2019年7月，我進(jìn)入到禁毒社工這一領(lǐng)域?qū)嵙?xí)，這是我第一次接觸到吸毒人員。當(dāng)時(shí)，我對(duì)如何開(kāi)展工作感到很迷茫，也有點(diǎn)害怕。實(shí)習(xí)最初的幾個(gè)星期，帶教老師帶著我認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象、與服務(wù)對(duì)象面談和開(kāi)展個(gè)案服務(wù)。一天，結(jié)束面談后，我、帶教老師還有服務(wù)對(duì)象一同走在路上，服務(wù)對(duì)象突然問(wèn)我是否怕他。那一刻，我的大腦一片空白，不知道該如何回應(yīng)他，遲疑了一下，告訴他“我不怕”?？赡芩闯隽宋业男睦砘顒?dòng)，和我說(shuō)，“不要怕，不是所有吸過(guò)毒的人都是壞人的?！倍潭痰囊痪湓?，讓我感受到了他的無(wú)奈，也感受到他對(duì)社會(huì)包容的渴望。他的這句話對(duì)我影響很大，讓我放下了對(duì)有吸毒史人員的刻板印象，也讓我意識(shí)到禁毒工作實(shí)踐需要被注入溫度。

如何為吸毒人員開(kāi)展服務(wù)？根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，我想首先應(yīng)該是“接納”，真誠(chéng)的接納，而非口頭上的接納。

我曾接待過(guò)一位社區(qū)康復(fù)人員，他在未成年時(shí)就與女友育有兩個(gè)小孩，吸毒成癮且屢屢復(fù)吸，后來(lái)其女友選擇離開(kāi)了他和一對(duì)兒女。在我的個(gè)人價(jià)值觀里，很難接受這樣的行為。但是，作為一名禁毒社工，職業(yè)操守告訴我，服務(wù)對(duì)象是來(lái)尋求幫助的，而不是來(lái)聽(tīng)我評(píng)判的。調(diào)整好自己的心態(tài)后，我選擇接納這名服務(wù)對(duì)象，接納他曾經(jīng)的種種行為。我明白自己只有從內(nèi)心接納他，才能為他提供幫助。幫扶工作開(kāi)展幾個(gè)月后，他因工作原因回老家發(fā)展了。他發(fā)微信告訴我，很感謝我沒(méi)有用異樣的眼光看待他，也很感謝我給予他的支持與幫助。通過(guò)回訪，我了解到他現(xiàn)在有了穩(wěn)定的工作，已經(jīng)兩年多沒(méi)有吸食海洛因了，在老家還能夠陪在孩子身邊。我很欣慰，曾經(jīng)接待過(guò)的服務(wù)對(duì)象現(xiàn)在過(guò)得很好，自己的工作也得到了認(rèn)可。

我覺(jué)得，做好一名禁毒社工，還需要相信每個(gè)人都是具備解決問(wèn)題的能力的，社工需要做的是助人自助。雖然我們的服務(wù)對(duì)象因?yàn)槲?，在社?huì)融入過(guò)程中或多或少存在一些困難，但他們依然是有能力的，有能力作出改變，讓自己過(guò)得更好。禁毒社工需要與他們一起挖掘潛能，幫助他們完成自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

2021年，我的一名服務(wù)對(duì)象在工作時(shí)右手三根手指被機(jī)器截?cái)?，被評(píng)定為九級(jí)傷殘。我問(wèn)他是否想過(guò)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃，他說(shuō)現(xiàn)在的這家公司之后會(huì)搬去外地，由于不適應(yīng)外地的氣候，他不會(huì)隨公司去外地，而是想日后買(mǎi)輛車(chē)做專(zhuān)職網(wǎng)約車(chē)司機(jī)，為此他已經(jīng)開(kāi)始積極做準(zhǔn)備。我的服務(wù)對(duì)象對(duì)自己未來(lái)的工作有清晰的規(guī)劃并付諸行動(dòng)，我不需要做什么介入，只需對(duì)他的規(guī)劃與行動(dòng)給予肯定。

給我印象深刻的還有另外一名服務(wù)對(duì)象，他想找一份工作，但卻四處碰壁。一天，他給我打了電話，情緒非常崩潰，在電話那頭哭了將近半個(gè)小時(shí)，他哭訴無(wú)法理解自己只是想找一份工作，為什么這么難。面對(duì)一個(gè)中年男人的哭泣，我手足無(wú)措，只能在電話這頭默默地陪伴他，同理他的境遇。此后，我和這名服務(wù)對(duì)象探討并分析他的優(yōu)勢(shì)、在深圳工作存在的困難和未來(lái)發(fā)展的方向等問(wèn)題。幾個(gè)月后，他前往山東當(dāng)了一名船員。

以上兩名服務(wù)對(duì)象在就業(yè)上都曾面對(duì)較大的困難，但他們最后都能突破自身及社會(huì)環(huán)境的障礙，找到適合自己的工作。我在服務(wù)過(guò)程中充當(dāng)了陪伴者、傾聽(tīng)者、引領(lǐng)者，為他們打氣加油，見(jiàn)證并分享他們成功的喜悅，而這一過(guò)程中最重要的就是讓他們感受到尊重、接納和溫暖。

社會(huì)工作是一個(gè)有溫度的專(zhuān)業(yè)，禁毒工作需要每一位社工注入溫度，給服務(wù)對(duì)象多一點(diǎn)接納和信任，幫助他們?nèi)谌肷鐣?huì)。只有保持服務(wù)的溫度，才能更好促使服務(wù)對(duì)象改變。

（作者單位：廣東省深圳市龍崗區(qū)彩虹社會(huì)工作服務(wù)中心）