王瑞

“你好，我是禁毒社工，是來幫助你的?！边@是我第一次面見服務(wù)對象時常說的一句話。我很榮幸自己可以成為一名禁毒社工，在這個崗位一年多時間里，有辛酸有苦累，卻也樂在其中！

隨著時間的推移，我接觸了越來越多的服務(wù)對象，最大的感受就是禁毒社會工作是做“人”的工作，是秉持專業(yè)理念，與服務(wù)對象一路同行。我們面對的服務(wù)對象在大眾眼中是一個特殊群體，一些人甚至給他們貼上負(fù)面標(biāo)簽，但靠近他們后，我真切地感受到，他們?nèi)允瞧胀ǖ娜耍衅胀ㄈ说那楦?、普通人的需要，只有真誠交流，才能讓他們理解、配合社工的工作。

還記得第一次接觸服務(wù)對象時的情景，那是2021年7月的一天，我懷著滿腔熱情前往服務(wù)對象家里了解情況，誰知服務(wù)對象卻十分冷漠，讓我一時不知所措。隔著冰冷的防盜門，服務(wù)對象對我大聲呵斥，他認(rèn)為公安機關(guān)泄露了其隱私，我耐心向他解釋，卻還是被拒之門外。當(dāng)時的我覺得特別委屈，心想，“我是來幫助你的，你還不配合？”

后來，我把這次遭遇反饋給機構(gòu)主管，主管一語中的指出問題所在：“代入角色換位思考。假如是你，一個陌生人忽然來到家里，并且還知道你過去有吸毒史，你會不會惶恐不安？因為吸毒，他們很怕別人戴著有色眼鏡去看待他們，對外人總是小心翼翼，不愿意輕易建立起情感上的連接。其實，他們外表強硬，內(nèi)心卻是脆弱的?！?/p>

主管的指導(dǎo)讓我豁然開朗，也讓我更加明白了禁毒社工肩負(fù)的責(zé)任。于是，我做好了充足的準(zhǔn)備又一次登門，雖然服務(wù)對象沒有像上次那樣抗拒，但仍沒有讓我進(jìn)門。這次我沒有灰心，想著兩次不行就三次，三次不行就十次，總有一天他會愿意接受幫助的。經(jīng)過多次接觸，服務(wù)對象終于與我建立起信任關(guān)系。在接下來的日子里，服務(wù)對象逐漸接受我傳遞的理念，向我敞開了心扉。

講述自己的吸毒經(jīng)歷時，服務(wù)對象的眼神里充滿悔意。他說父親在他吸毒之后對他不理不睬，即便他保證再也不會沾染毒品，父親的態(tài)度依舊強硬。因為始終得不到家人的原諒，他內(nèi)心十分孤獨，久而久之，就不愿意與任何人打交道了。了解這一情況之后，我首先找到服務(wù)對象的父親溝通，把服務(wù)對象的內(nèi)心想法和感受如實反饋給他。經(jīng)過多次溝通，父子關(guān)系終于破冰。

同時，我積極引導(dǎo)該名服務(wù)對象參與市禁毒辦舉辦的就業(yè)推薦會、社區(qū)舉辦的科普大學(xué)，還針對他的需求，與其他同工合作開展了技能培訓(xùn)小組等活動。

在自我價值感得以重建后，這名服務(wù)對象積極回饋社會，熱心參與公益活動。在別人看來很小的事情，對他來說卻是邁出了一大步，對我來說也有著非凡的意義，為我接下來的工作提供了莫大的動力。

九層之臺，起于累土。要做好一名禁毒社工，必須一步一個腳印，踏踏實實前行。用心、耐心、真心，這就是我一年來在禁毒崗位上跌跌撞撞摸索總結(jié)出的服務(wù)經(jīng)驗。

“我看到你時，伸出我的雙手，你猶豫不決；我點頭微笑，你小心翼翼握住我的手；我燦爛一笑，將手心的溫度傳遞給你。”正像這段話描述的一樣，在我看來，禁毒社工就是溫暖服務(wù)對象的同行者。

（作者單位：河南省鄭州市金水區(qū)青荷橄欖社會工作服務(wù)中心）