黎文華

“服務(wù)對(duì)象有工作，還需要對(duì)其進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)嗎？”

“服務(wù)對(duì)象不配合幫扶和走訪，怎么辦？”

禁毒社工在實(shí)務(wù)中常常遇到諸如服務(wù)目標(biāo)不明確、服務(wù)對(duì)象不配合等情況，產(chǎn)生各種疑問。筆者以兩名正在執(zhí)行社區(qū)康復(fù)的人員為例，介紹禁毒社工介入幫扶工作的三個(gè)策略。

策略一

運(yùn)用專業(yè)方法 化解信任危機(jī)

社工初次與胡某見面是在強(qiáng)制隔離戒毒所內(nèi)，年僅28歲的她已經(jīng)5次復(fù)吸。出所后，胡某拒絕重新融入社會(huì)，不愿意被他人知道自己有過(guò)吸毒的經(jīng)歷。胡某認(rèn)為，社工的介入也會(huì)對(duì)其產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，因此對(duì)社工十分排斥。介入局面如何打開？

社工耐心地向胡某澄清社工的工作職責(zé)，并為其解讀禁毒法及社區(qū)戒毒（康復(fù)）協(xié)議書的內(nèi)容。通過(guò)“吸毒損益表”“人生賬本”等檢測(cè)量表，幫助胡某分析吸毒前后的變化，以及因吸毒行為而產(chǎn)生的“經(jīng)濟(jì)賬”“感情賬”“關(guān)系賬”“健康賬”。運(yùn)用專業(yè)化手法消除胡某對(duì)社工職責(zé)的認(rèn)知誤區(qū)，獲得了很好的效果，社工與其建立起專業(yè)關(guān)系。此后，胡某定期報(bào)到并進(jìn)行吸毒檢測(cè)，非常配合社區(qū)康復(fù)工作，戒斷動(dòng)機(jī)不斷提升。

策略二

深入走訪面談 發(fā)現(xiàn)隱蔽需求

社區(qū)康復(fù)人員齊某找到了穩(wěn)定的工作，家庭關(guān)系也比較和諧，平時(shí)對(duì)管控措施非常配合。他經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)系社工詢問檢測(cè)日期，與社工保持著良好的關(guān)系。因前期種種優(yōu)秀的表現(xiàn)，社工一度放松對(duì)齊某的跟蹤幫扶，直到接到一名熱心“過(guò)來(lái)人”的電話，告知齊某正在聯(lián)系不良朋輩找毒品，社工才發(fā)現(xiàn)了被掩蓋的真相。跟進(jìn)服務(wù)如何展開？

通過(guò)走訪，社工得知齊某因過(guò)往吸毒史被工作單位辭退，且父親因患癌正在住院治療。經(jīng)濟(jì)與家庭雙重壓力讓齊某出現(xiàn)彷徨、焦慮等情緒困擾，對(duì)未來(lái)生活感到迷茫，又無(wú)處排解，打算再次靠毒品麻痹自己。了解清楚齊某的情況后，社工鏈接區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)禁毒辦、禁毒協(xié)會(huì)等資源，組成關(guān)愛小組為齊某提供法律支援、心理疏導(dǎo)、救助申請(qǐng)等幫扶服務(wù)。社工通過(guò)走訪面談發(fā)現(xiàn)服務(wù)需求，進(jìn)而制定積極有效的干預(yù)措施，從根源上打消了齊某復(fù)吸的非理性想法。

策略三

鏈接多方資源 促進(jìn)社會(huì)回歸

以上兩名社區(qū)康復(fù)人員的服務(wù)需求都是多層面的，社工如何克服幫扶資源不足困難？

社工聯(lián)系社區(qū)民警、司法戒毒警察、禁毒社工、禁毒專干、村居干部、網(wǎng)格員、社區(qū)醫(yī)生等管控幫扶小組成員，以任務(wù)協(xié)同，職能互補(bǔ)等方式，充分發(fā)揮幫扶小組優(yōu)勢(shì)，為他們制訂幫扶服務(wù)計(jì)劃。將司法戒毒警察的延伸幫教工作融入戒毒康復(fù)全環(huán)節(jié)服務(wù)管理體系中，結(jié)合社區(qū)民警、村居干部、網(wǎng)格員、社區(qū)醫(yī)生等支持系統(tǒng)，開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶及職業(yè)技能培訓(xùn)、公益會(huì)診等服務(wù)，多角度、多方位為服務(wù)對(duì)象及其家庭拓展生活、就業(yè)、醫(yī)療等社會(huì)資源。社工通過(guò)禁毒辦、民警、村居、醫(yī)院等支持系統(tǒng)的正面影響，為胡某提升職業(yè)技能和自尊感，并鏈接資源為其介紹工作。目前胡某在小組的幫扶下，不僅找到了穩(wěn)定的工作，還重新組建了小家庭，即將做母親。

同時(shí)，社工邀請(qǐng)齊某共同制訂個(gè)案服務(wù)計(jì)劃，以個(gè)案服務(wù)工作提升齊某的戒毒動(dòng)機(jī)，降低復(fù)吸概率。通過(guò)共同制定個(gè)案目標(biāo)來(lái)增強(qiáng)齊某的參與感與執(zhí)行力，以及其解決問題的能力，協(xié)助其改變非理性想法，樹立正向的人生觀和價(jià)值觀。

筆者從事禁毒社會(huì)工作多年，見到過(guò)新手禁毒社工對(duì)服務(wù)對(duì)象的不認(rèn)同和不接納，也經(jīng)歷過(guò)服務(wù)對(duì)象對(duì)社工的不理解和抗拒。但筆者認(rèn)為，禁毒社工在面對(duì)這些挑戰(zhàn)中，要學(xué)會(huì)打破思維局限，做戒毒康復(fù)人員最堅(jiān)定的同行者，為他們回歸社會(huì)搭建專業(yè)服務(wù)橋梁。

（作者單位：廣東省佛山市高明區(qū)明城鎮(zhèn)禁毒辦）