她曾是一位白手起家的女強人，是什么讓她在短短6年內(nèi)將200萬元揮霍一空，又是什么使她深遭兒女怨恨？
她是章某，出生于1964年，有一女一子。
早年，章某一心撲在事業(yè)上，長期在緬甸打工，一家人聚少離多。2004年，章某的丈夫因發(fā)生車禍生命垂危，章某立即趕回國內(nèi)，卻仍沒能見到丈夫最后一面。為此，兩個孩子和婆婆對她充滿怨恨，家庭關系危機重重。
在緬甸期間，章某憑借自己的聰明能干，完成了從身無分文到身家百萬的華麗轉變。但同時，寂寞空虛的異國生活，也讓章某從一個女強人墮落成癮君子。據(jù)章某回憶，毒癮發(fā)作時，感覺全身的骨頭都像被蟲子在啃咬，頭痛欲裂的她滿地打滾。辛苦賺來的200多萬元很快就被她揮霍一空。為了得到毒品，章某向親朋好友伸手借錢，甚至不顧顏面，多次到女兒家撒潑打滾，以死相逼。
丈夫過世后，章某留在國內(nèi)照顧孩子，本想安穩(wěn)過日子，但婆婆的責怪和孩子們的疏遠叛逆，加上內(nèi)心對丈夫的歉疚，迅速壓垮了章某，她再次選擇沉迷在毒品的世界，借以逃避現(xiàn)實。
2009年至2011年期間，章某多次因吸毒被查獲，2011年1月5日被公安機關送至浙江湖州的強制隔離戒毒所戒毒。
社工根據(jù)章某的情況繪制了社會生態(tài)系統(tǒng)圖，從中可以看出章某面臨著三個層面的問題：
從個人層面看，章某吸毒時間長，意志力薄弱，心理毒癮戒除難。同時，她年齡偏大又沒有學歷和技術，難以找到合適的工作，生活來源也成了問題。而且，章某回國后結交的“朋友”，要么是找她借錢的，要么是毒友，如果繼續(xù)與他們廝混，很容易再次復吸。
從家庭層面看，章某的親子和婆媳關系基本都處于疏離甚至對抗的狀態(tài)。章某的兩個孩子從2000年后一直都由奶奶和爸爸照顧，母子（女）感情淡薄。目前，章某的女兒27歲，有了自己的家庭；兒子15歲，正在上初中。章某的婆婆難以接受兒子的死，認為都是章某間接導致的，婆媳之間還多次因為章某丈夫的交通事故賠償金爆發(fā)激烈爭吵。
從社會層面看，吸毒人員的標簽使得章某備受歧視，再加上缺乏社會資源支持，她回歸社會的路困難重重。
根據(jù)前期的預估和分析，社工認為對章某的介入服務路徑應為：通過幫助戒除心理毒癮、重塑家庭結構、改善親子關系、構建健康朋友圈、就業(yè)，最終實現(xiàn)再社會化。
“全心”接納。2012年11月，社工收到章某提前解除強制隔離戒毒的申請。與章某第一次接觸時，她全程低著頭，回答問題都很公式化。為了與章某順利建立合作，社工多次聯(lián)系戒毒所和其家人、鄰居等，詳細了解其個人和家庭情況。在調(diào)查中社工發(fā)現(xiàn)，雖然章某的子女一直未去戒毒所探訪她，但女兒每月都會匯生活費到戒毒所，社工認為可以此作為突破口，便多次聯(lián)系其女兒。在社工的努力下，章某女兒終于同意加入戒毒幫教小組。再次見面時，章某激動地對社工說：“我女兒終于給我打電話了，她說你們是來幫助我的。”有了章某女兒的配合，社工順利拉近了與章某的距離。2012年12月24日，章某提前解除強制隔離戒毒，當日即簽訂了社區(qū)康復協(xié)議，社工也順利與其建立了專業(yè)幫教關系。
“愛心”破冰。由于多年的疏遠和隔閡，章某與孩子們之間缺乏共同語言。章某的女兒平時既要照顧孩子和弟弟，又要工作，壓力非常大。在社工的建議下，章某主動提出幫忙照顧外孫，這一舉動感動了章某的女兒，兩人之間10多年的隔閡逐漸淡去。章某的兒子阿明正處在叛逆期，父親的意外身亡、旁人的指指點點，讓他對母親異常怨恨，甚至遷怒于社工。社工建議章某將兒子從婆婆家中接回，創(chuàng)造機會改善關系，并多次勸說阿明接納媽媽。阿明對社工的勸說均不理不睬，直到社工問他：“如果放任你媽媽獨自居住，萬一她再吸毒也沒人能發(fā)現(xiàn)。你難道希望她死在吸毒的路上嗎？你想一輩子被人說你媽媽是毒鬼嗎？”阿明終于答應回家。正在讀初中的阿明即將畢業(yè)，但學習成績不好，不想再讀下去了，而章某希望兒子能好好讀書，將來考大學。母子倆為此多番爭吵，甚至動手，為此，章某情緒十分低落。事后，社工了解到阿明這樣打算的原因是希望自己能早日工作，減輕家里的經(jīng)濟負擔。了解情況后，社工肯定了阿明對家庭的關心，但也告訴他，只有繼續(xù)學習，今后才能擁有更多的機會，賺更多的錢。社工告知阿明會努力幫他申請教育救助和困難補助，減輕家里的負擔。同時，社工將阿明的想法及時告知了章某，并建議她不要過度強勢，適度展現(xiàn)無助的一面，爭取緩和母子關系。
“決心”堅定。社工多管齊下，為章某開展脫毒治療，通過不定時推送禁毒知識、法律法規(guī)；邀請參加同伴教育活動、法治教育活動，構建健康朋友圈；聯(lián)系心理治療師，及時疏導負面情緒等，逐漸幫章某樹立起遠離毒品的決心。
“信心”強化。不良朋友圈是很多吸毒人員復吸的主要誘因之一，社工建議章某更換聯(lián)系方式，主動遠離曾經(jīng)的毒友圈，與社工、志愿者、親朋好友等建立良性社交網(wǎng)絡，增強奔向新生活、新希望的信心。
“耐心”陪伴。授人以魚不如授人以漁，社工和章某一起討論，幫助她認清自身能力和社會現(xiàn)實，為其制訂了一個較為合理的職業(yè)規(guī)劃。然后，社工一方面鏈接社會資源，尋求支持；另一方面鼓勵章某參加人才招聘會，主動尋找適合的崗位。最終，章某在家附近的工廠承包了一個小食堂，雖然利潤不高，但工作時間短，離家近，方便照顧兒子和外孫。
2015年12月23日，章某順利完成了社區(qū)戒毒社區(qū)康復。現(xiàn)在，社工仍不定期對其進行回訪，章某一家情況良好：阿明自己開了一家電腦維修店，準備明年結婚；外孫也健康成長。
從女強人到癮君子，再到戒除毒癮回歸家庭，章某走過了漫長的15年。她覺得自己好像做了一個漫長又痛苦的夢，幸好噩夢已經(jīng)遠去。章某說，她現(xiàn)在對毒品已經(jīng)沒有渴求，但仍希望社工能不定期地對其進行抽查，讓警鐘長鳴。
（作者：浙江省寧?？h黃壇鎮(zhèn)政府潘雅娜）
主編點評：
社區(qū)戒毒（康復）人員多因為吸毒被家人“拋棄”，而家庭關系緊張又在一定程度上影響到社區(qū)戒毒（康復）效果。本案例中，社工以家庭治療模式為主，理性情緒治療模式、人本治療模式為輔，以“全心、愛心、決心、信心、耐心”為工作原則，圍繞服務對象及其家人開展一系列幫教工作，通過個案輔導、家庭輔導等社會工作方法，逐步幫助服務對象構建完整的家庭支持系統(tǒng)，不斷給予服務對象支持和鼓勵，使其逐漸建立理性情緒，學會勇敢地面對挫折，妥善解決家庭問題和心理問題，最終與服務對象一起達成了服務目標。