黃瑞斌

目前的社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)工作實踐存在社工專業(yè)能力缺乏支持、服務(wù)管理質(zhì)量不穩(wěn)定以及工作成效轉(zhuǎn)化不明顯等問題。在常規(guī)的社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)工作體系下，行政工作督導(dǎo)機制重點聚焦于檢查基層社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)中心是否按照現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范來運行，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，以結(jié)果為導(dǎo)向提出改進意見，能在短時間內(nèi)規(guī)范相關(guān)行為執(zhí)行。

但在具體實施的過程中，行政工作督導(dǎo)機制也逐漸呈現(xiàn)出一些問題，如：缺乏指導(dǎo)的連貫性、督導(dǎo)過程以行政要求為主忽略禁毒社工系統(tǒng)能力的提升、注重結(jié)果而忽略問題解決過程、忽略禁毒社工的心理需求等。

行政工作督導(dǎo)機制更注重在當(dāng)前到站檢查中發(fā)現(xiàn)問題并給予意見，這種形式的督導(dǎo)會忽略意見執(zhí)行中的過程監(jiān)督與支持、執(zhí)行者對意見的理解能力與實際執(zhí)行效能，進而會出現(xiàn)問題癥結(jié)發(fā)現(xiàn)不足、難點攻克進度慢、整體成效提升不佳等情況。因此，改善并健全社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)督導(dǎo)工作機制已成為值得相關(guān)方面予以足夠重視的問題。

專業(yè)督導(dǎo)工作機制有別于行政工作督導(dǎo)機制，它是在行政工作督導(dǎo)機制的框架下，重點通過專業(yè)系統(tǒng)化的督導(dǎo)，以過程-目標(biāo)為導(dǎo)向，為社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)中心提供專業(yè)支撐，注重從質(zhì)量、內(nèi)容和成效等方面，具體指導(dǎo)禁毒社工做什么、怎么做，真正體現(xiàn)“專業(yè)的事由專業(yè)的人來做”的理念。在社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)工作中引入社工專業(yè)督導(dǎo)機制，將與行政工作督導(dǎo)機制形成有效互補，有效推進社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)工作實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化、體系化、科學(xué)化及成效具象化發(fā)展。目前，廣東省深圳、佛山、中山、東莞等地在推動開展社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)工作的過程中，紛紛引進了第三方禁毒社工專業(yè)督導(dǎo)工作機制，通過專業(yè)督導(dǎo)提供針對性、導(dǎo)向性、多元化的支持與指導(dǎo)，系統(tǒng)推進禁毒社工隊伍能力建設(shè)，有助于全面提升社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)工作水平。

結(jié)合相關(guān)理論和實踐工作經(jīng)驗來看，社工專業(yè)督導(dǎo)工作機制建設(shè)可重點著力以下介入方向：

一是助力基層禁毒社工隊伍建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程和服務(wù)管理臺賬檔案，以及細化禁毒社工工作職責(zé)與內(nèi)容，并在日常督導(dǎo)過程中提供支持與引導(dǎo)，有效提升禁毒社工隊伍服務(wù)管理水準(zhǔn)，避免因人員流動給基層禁毒工作運行帶來不良影響。

二是結(jié)合基層禁毒社工在能力提升層面的需求及實際情況，設(shè)計構(gòu)架有針對性的業(yè)務(wù)服務(wù)能力提升體系，以“常規(guī)督導(dǎo)+專題培訓(xùn)”的形式，為禁毒社工的能力成長提供專業(yè)系統(tǒng)支持，保障社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)中心能提供高質(zhì)量服務(wù)。

三是結(jié)合基層社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)中心的規(guī)范及要求，針對基層禁毒社工人才隊伍建設(shè)設(shè)計評估考核標(biāo)準(zhǔn)，通過階段性的評估考核，提升禁毒社工人才隊伍的服務(wù)質(zhì)量與管理質(zhì)量。

四是從基層禁毒社工人才隊伍的教案及案例成效化能力提升層面，為禁毒社工梳理打造專業(yè)服務(wù)介入模型、案例（教案）撰寫框架等成效具象化工具，以具象化工具為指引，提升禁毒社工工作總結(jié)、梳理，成效撰寫以及路演能力，有效展示社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)中心的專業(yè)服務(wù)成效，推陳出新，打造品牌。

（作者單位：廣東省珠海市金灣區(qū)馨園社會工作服務(wù)中心）